Üyeliğim Olmasına Rağmen Tod’da Paketim Yok Ve Yayınlara Erişemiyorum

Digiturk üyesi olmama ve sınırsız üyeliğim bulunmasına rağmen Tod uygulaması üzerinden yayın izleyemiyorum. Uygulamaya girdiğimde “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve izlemek istediğim kanallarda “Yetkisiz içerik, bu kanal paketinizde bulunmuyor” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Bu sorun beIN Connect uygulamasının kaldırılmasından bu yana devam ediyor ve uzun süredir üyeliğimi kullanamıyorum. Üyelik bilgilerim sistemlerinde olmasına rağmen Tod tarafında paketim görünmüyor, bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Üye numaram 24014271’dir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle detaylıca görüşemiyorum. Hem yayınlara erişemiyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Üyeliğimin Tod sistemine doğru şekilde tanımlanmasını, paketimin aktif hale getirilmesini, “paketim yok / yetkisiz içerik” uyarılarının kaldırılmasını ve izleyemediğim süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.