Kurulum Ve İptal Cevapsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone ev interneti için “Eş Dost Paketi” kapsamında 6 Mayıs 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma 0019086248 numaralı kaydın ait olduğu bilgisi verildi. Kurulumun Yalova Çınarcık Koru Beldesi’indeki adresimde yapılacağı belirtildi ancak o günden bu yana bir kez bile kurulum için aranmadım.

Aktivasyonumu iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebimin alındığı ve gün içinde aranacağım söylendi. Buna rağmen iptal için de hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Şu an evime başka bir firmadan internet bağlatmak istiyorum ancak aktivasyonum sistemde hâlâ iptal edilmediği için mağdur durumdayım.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve yapılacak mı yapılmayacak mı tarafıma açıkça belirtilmedi. Kurulum yapılmayan, iptali için de tarafıma dönüş sağlanmayan bu başvuru nedeniyle ileride çıkarılabilecek her türlü cayma bedeli, aktivasyon ücreti, kurulum, iptal veya benzeri isimler altında yansıtılacak tüm ücret ve masrafları kesin olarak reddediyorum.

Başvurumun derhal iptal edilmesini, hattımın/aktivasyonumun başka bir firmaya geçişe engel olmayacak şekilde tamamen kapatılmasını ve süreçle ilgili yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.