Kurulum Sonrası Çalışmayan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

11.11.2025 tarihinde saat 12:00’de İzmir Konak Alsancak Mahallesi 1484. Sokak 8/A adresimde Vodafone Net ev interneti kurulumu için ekip geldi. Modem kurulumu yapıldıktan sonra internet bağlantısı kontrol edilmeden ekip aceleyle adresimden ayrıldı ve bağlantı kalitesiyle ilgili hiçbir deneme yapılmadı. Hattın gerçekten çalışıp çalışmadığı görülmeden işlem tamamlanmış gibi davranılmasından dolayı bu durumdan memnun kalmadım.

Kurulumdan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 45 dakika süren bir görüşme yaptım. Ancak internet bağlantısı hiç çalışmadığı için yapılan tüm denemelere rağmen sorunum çözülemedi ve interneti fiilen hiç kullanamadan aynı gün saat 14:30’da iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 2.048 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.

Kurulum sırasında bana herhangi bir sözleşme ya da taahhüt metni sunulmadı, onayım için hiçbir belge imzalatılmadı, kimlik kontrolü veya güvenlik şifresi dahi istenmedi. Çalışmayan ve hiç faydalanamadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini haklı bulmuyorum.

Bugün ayrıca tarafım telefonla aranarak, bu faturayı ödemezsem avukat masrafları da dahil olmak üzere tüm bedelleri ödemek zorunda kalacağım şeklinde baskı ve tehdit içeren bir üslupla ödeme yapmam konusunda zorlandım. Hiç kullanamadığım ve teknik olarak da çalışmayan bir internet hizmeti için bu şekilde tehdit edilmekten son derece rahatsızım.

Tarafıma iletilen 0018947154 numaralı abonelikle ilgili, hiç kullanamadığım ve çalışmadığı baştan beri açık olan bu internet hizmeti için 2.048 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım bu hizmete ilişkin cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç, icra ya da yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum.