Fiber İnternet Kurulumunda Uzayan Gecikme Ve İletişim Eksikliği


30.12 tarihinde Vodafone Evde İnternet fiber başvurusu yaptım. Başvurumun alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum randevusu için hiçbir şekilde aranmadım.
Şu ana kadar tarafıma ne bir randevu bilgisi verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Başvuru sürecim hâlâ açık ve kurulumun gerçekleştirilmesini bekliyorum. Başvuru numaram 0019009924’tür.
İnternet kurulumumun en kısa sürede yapılarak tarafıma net bir randevu tarihi ve saati bildirilmesini, sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

15 Ekim Çarşamba günü Vodafone fiber ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak başvurumdan bu yana, yani 16 Ekim’den itibaren herhangi bir şekilde aranmadım ve kurulum yapılmadı. 20 ve 21 Ekim tarihlerinde müşteri hizmet...

Vodafone’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık üç-dört ay geçmesine rağmen ekipler eve gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Süreçle ilgili net bir tarih verilmediği gibi herhangi bir ilerleme de göremiyorum. Uzun süredir internet hizmeti bekliyorum ve mağdur dur...
Vodafone ev interneti için 29 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne kurulum için arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda “24 saat içinde aranacaksınız” deniyor fa...

22 Aralık tarihinde Vodafone ev interneti için başvuru yaptım ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kurulum için tarafıma herhangi bir geri dönüş veya arama yapılmadı. İnternetsiz kaldığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar