to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Fiber Çekimini Yapmayarak Müşteriyi 3000 TL’ye Mahkum Etti
Vodafone ev interneti aboneliğim için Samsun İlkadım’daki adresime 15 veya 16 Şubat tarihinde kurulum ekibi geldi. Binamızda Türk Telekom’un fiber kutusu olmasına rağmen, bina tavanında asma tavan var diye daireme fiber kablo çekemeyeceklerini, bunu benim elektrikçiyle yaptırmam gerektiğini söylediler. Kurulumu tamamlamadan sadece fiber kabloyu bırakıp ayrıldılar.
Ben de mecburen 18 Şubat’ta bir elektrikçi çağırarak daireme hattın çekilmesini sağladım ve bu işlem için elektrikçiye IBAN üzerinden 3000 TL ödedim, dekontu da elimde mevcut. Sonrasında araştırınca, aslında kurulum ekiplerinin bu işlemi yapabildiğini, ancak daha az uğraşmak için kablo çekme işini bana yükleyip işi savsakladıklarını öğrendim. Elektrikçinin kısa sürede yapabildiği işlemi, kurulum ekiplerinin “yapamayız” diyerek üstlenmemesini kabul edemiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki ev interneti hesap numaram 0019043979’dur. Kurulum ekibinin eksik ve hatalı yönlendirmesi nedeniyle cebimden çıkan 3000 TL’nin, tarafıma iade edilmesini veya aylık internet faturalarımdan düşülerek mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
