AJet Bagaj Gecikmesi Ve Ağır Hasarına Yetersiz Tazminat, Muadil Valiz Talebi

04.08.2026 tarihinde AJet’in Amsterdam – Ankara Esenboğa uçuşunda yolcu olarak bulundum. Uçuş sonrasında bagajım tarafıma 7 gün gecikmeli olarak, 11.08.2026 tarihinde teslim edildi ve teslim anında valizimin ağır derecede hasarlı, neredeyse kullanılamaz halde olduğu görüldü. Gövdesinde ve yüzeyinde büyük yırtıklar ve derin hasarlar bulunan gri sert kapaklı valizim, taşıma esnasında gerekli özen gösterilmediği için bu hale gelmiştir.

Bagajı getiren görevliye hasar tutanağı tutulmasını özellikle talep etmeme rağmen, yanında resmi tutanak bulunmadığını söyleyerek rapor düzenlemedi. Bagajım 7 gün boyunca tarafıma teslim edilmediği için bu süre boyunca tüm kişisel eşyalarımdan ve bagaj içeriğimden mahrum kaldım. Gecikme ve ağır hasar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Online başvuru üzerinden yaptığım şikayet sonrasında ise tarafıma yalnızca 1.000 TL bedel önerildi. Güncel piyasa koşullarında bu tutara muadil bir valiz almak mümkün değildir. Bilet satarken yüksek ücretler alınmasına rağmen, valizim ne zamanında teslim edildi ne de sağlam halde ulaştırıldı; üstelik haftalarca düzgün bir dönüş dahi yapılmadı ve iki aydır süren uğraşımın karşılığında sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için hem gecikme hem de ağır hasar dikkate alınarak, hasarlı valizimle aynı kalitede ve özellikte muadil bir valizin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Şikayet sürecimle ilgili takip numaram 2600083223, referans numaram ise dah ESBVF58233’tür.