to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Vodafone Fiber Kurulumu İptal
Vodafone ev interneti için 100 Mbps fiber paketine başvurdum. Hafta sonu önce Türk Telekom ekipleri gelip ont cihazını kurdu, pazartesi günü ise Vodafone ekipleri kuruluma geldiklerinde kimlik NFC okuma sırasında hata verdiği için kurulum tamamlanamadı ve modem tekrar alınıp geri götürüldü. Bugün yeni kimliğim elime geçti, bu sefer de e-Devlet üzerinden doğrulama aşamasında “sözleşmedeki bilgilerle eşleşmiyor” hatası alıyorum ve başvurumu onaylayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 8 kez aranma talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kişisel müşteri temsilcime de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle süreci ilerletemiyor ve internet hizmetini kullanamıyorum.
Hizmet numaram 19260167, kurulum adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir. Sözleşmedeki bilgilerin düzeltilmesini, kimlik doğrulama sorununun hızlı bir şekilde çözülmesini ve internet hizmetimin herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri veya yetkili bir birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
