to read complaints and reviews, or file yours.Kepez'de Tek Hattımda İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Vodafone fiber ev interneti aboneliğim Antalya Kepez’de bulunuyor. 15.06.2026 tarihinden beri evimde internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen, müşteri hizmetleri sürekli bölgesel arıza olduğunu söyleyerek beni oyalıyor. Aynı binada Vodafone internet kullanan komşularımın bağlantısı sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda internet olmaması bu açıklamanın inandırıcılığını ortadan kaldırıyor.
Bu süreçte faturalarımı düzenli ödüyor olmama ve herhangi bir borç ya da ödeme sorunum bulunmamasına rağmen, 0016995678 numaralı aboneliğimde yaşadığım kesintiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde saha ekiplerinin beni arayacağı ve sorunun inceleneceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve bir ekip gönderildi. Dört günü aşkın süredir evde internetsiz kaldım ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.
Antalya Kepez’deki adresimde yaşadığım bu bağlantı sorunumun acilen incelenerek, gerekirse saha ekibi yönlendirilip teknik olarak kontrol edilmesini ve internetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin de yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone saha ekibi geldi ve modemimin arızalı olduğunu tespit etti modem değişti. Sorunum çözüldü.
