Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fatura
Kayseri Kocasinan’da Vodafone Ev İnterneti Hız Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi

ID:35859089

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Kayseri Kocasinan’da Vodafone Ev İnterneti Hız Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi

Sena

Vodafone Net

29 Nisan 21:53

101

Kayseri Kocasinan’da Vodafone ev interneti kullanıyorum. Paketime göre 100 Mbps hız almam gerekirken, internetim neredeyse sürekli yavaş ve özellikle akşam saatlerinde hız çok daha fazla düşüyor. Yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 5 Mbps civarında hız görüyorum.

Bu sorunla ilgili mobil üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma düzeleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve internet hızım hala düşük. Aralık 2026’ya kadar taahhüdüm bulunuyor ve her ay yaklaşık 563 TL fatura ödüyorum.

Sözleşmede belirtilen hızın tarafıma gerçekten sunulmasını ve hız problemi kalıcı şekilde çözülene kadar faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

29 Nisan 22:35 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

01 Mayıs 13:30

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Altyapıya Uygun Olmayan 100 Mbps Paket Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Murat

Vodafone Net

14 Nisan 00:30

160

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında bir paket kullanmaya başladım; ancak adresimdeki altyapının en fazla 50 Mbps desteklediğini sonradan öğrendim. Buna ek olarak, bağlantı kalitesi de son derece kötü durumda. Gün içinde en az 50 kez kopma yaşıyorum ve sayısız defa hız düşüklü...

altyapiya-uygun-olmayan-100-mbps-paket-ve-surekli-kesintiler-nedeniyle-cayma-bedeli-itirazi-6.jpg

altyapiya-uygun-olmayan-100-mbps-paket-ve-surekli-kesintiler-nedeniyle-cayma-bedeli-itirazi-3.jpg

altyapiya-uygun-olmayan-100-mbps-paket-ve-surekli-kesintiler-nedeniyle-cayma-bedeli-itirazi-2.jpg

Hacı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Tekrarlayan Mağduriyet

Hacı

Vodafone Net

31 Aralık 2025 20:34

441

"İlerleyen günlerde teşekkür ederim"

Söz Verilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Tekrarlayan Mağduriyet

soz-verilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-tekrarlayan-magduriyet-7.jpg

soz-verilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-tekrarlayan-magduriyet-6.jpg

soz-verilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-tekrarlayan-magduriyet-4.jpg

soz-verilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-tekrarlayan-magduriyet-3.jpg

soz-verilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-tekrarlayan-magduriyet-2.jpg

soz-verilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-tekrarlayan-magduriyet-1.jpg

Soner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Çözüm Yok, Sözleşmesiz İptal Talebi

Soner

Vodafone Net

26 Nisan 20:45

228

"Gerekli aramayı yapıp arıza giderildi şu an bir sorun gözükmüyor"

vodafone-ev-internetinde-surekli-hiz-dususu-ve-cozum-yok-sozlesmesiz-iptal-talebi-1.jpg

Ugur sonucu yetersiz buldu

Taahhütlü 50 Mbps İnternet Hiçbir Zaman Sunulmadı, Çözüm Bekliyorum

Ugur

Vodafone Net

27 Ekim 2025 23:26

300

6 aydır Vodafone ev interneti kullanıyorum. Daha önce 35 Mbps olan hızımı, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 50 Mbps'ye yükselttim ve aylık 455 TL ödeyerek 12 ay taahhüdümü yeniledim. Ancak, hızım hiçbir zaman 50 Mbps'ye ulaşmadı; sürekli olarak düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum....

taahhutlu-50-mbps-internet-hicbir-zaman-sunulmadi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Yok, Fatura Var: Vodafone Fiber'da Çözüm Bulamıyorum

Emrah

Vodafone Net

04 Ekim 2025 16:19

135

"Bizi arayan arkadaşın dediği işlemler yapılırsa gayet memnun kalacağız şu anda teknik sorun henüz giderilmedi ama fatura iptali ve internet hediye edileceği söylendi bakalım bekliyoruz arkadaş gayet kibar ve anlayışlıydı kendisine buradan teşekkür ediyoruz"