Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Çözüm Yok, Sözleşmesiz İptal Talebi

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 15-20 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. Fiber 100 Mbps paket kullanmama rağmen internet hızım günün her saatinde 5-6 Mbps seviyelerine düşüyor ve neredeyse hiç verim alamıyorum. Özellikle son dönemde bu durum sürekli hale geldi ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece bu hafta içinde 3-4 kez görüşme yaptım ve en son dün tekrar aradım. Görüşmelerin hepsinde uzaktan bazı güncellemeler yapıldı, güncelleme sonrası hızım kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor ancak çok geçmeden tekrar aynı sorunu yaşamaya başlıyorum. Buna rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi, modem veya tesisat için yerinde kontrol yapacak teknik ekip de yönlendirilmedi.

Aylık yaklaşık 600-650 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamam ve sorunların kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sürekli tekrar eden bu hız düşüşleri ve çözümsüzlük sebebiyle, Vodafone ev internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan, taahhütsüz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.