to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Ev İnternet Hattına Yeni Haksız 1500 TL Fatura
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce kapattım ve kapatma sırasında tüm borcumu ödedim, herhangi bir ek ücret ya da kalan borç olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen bugün Vodafone’u aradığımda sesli asistan üzerinden kapattığım hat için yaklaşık 1500 TL civarında yeni bir fatura çıktığını öğrendim.
Fatura dönemini, neye istinaden bu tutarın yansıtıldığını, hangi hizmet için çıkarıldığını hiçbir yerde göremiyorum. Uygulamaya yönlendiriyor fakat internetim kapalı olduğu için giriş yapıp detayları da görüntüleyemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım.
Kapatılmış ve son faturası ödenmiş bir ev interneti hattına yeniden fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu faturanın hangi döneme ait olduğunun, hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, hatalı bir fatura ise iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 19055695.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
