to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözü İhlali: İlk Ay 799 TL İade Edilmedi
Vodafone Net aboneliğimi başlatırken kampanya kapsamında ilk ay faturamın iade edileceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek aboneliği başlattım ve ilk ay için tarafıma 799 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Aboneliğimin üzerinden iki ay geçmesine rağmen bu ilk fatura bedeli için herhangi bir iade yapılmadı ve faturaya mahsuplaşma da gerçekleşmedi. Ne SMS ile ne de arama yoluyla bu iadenin akıbetine dair bir bilgilendirme aldım.
Vodafone Net’ten, abonelik başlangıcında tarafıma söylenen kampanya şartlarına uygun olarak ilk ay faturam olan 799 TL’nin iadesinin yapılmasını ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
