Kalıcı İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Vodafone Net üzerinden kullandığım 1000 Mbps ev internetimde uzun süredir, faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödememe rağmen sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet gün içinde rastgele gidip geliyor, bu nedenle ailecek mağdur oluyoruz ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, uzaktan bağlantı ile kontroller yapıldı ancak kalıcı bir çözüm bulunamadı. Her seferinde sorunun saha ekipleri tarafından çözüleceği söylenmesine rağmen, saha ekipleriyle ancak müşteri hizmetleri vasıtasıyla iletişim kurulabiliyor ve yine sonuç alamıyoruz. En son bugün tekrar arıza kaydı açtırdım ve 237978948 numaralı arıza çağrı kaydım ile sürecim devam etmektedir. Abone numaram 6883495 olup, hizmeti Antalya Kepez’de bulunan adresimde kullanmaktayım.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu sorunun çözülememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Arızamın artık geçici değil, kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise saha ekipleri tarafından detaylı inceleme yapılarak bağlantı sorununun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Sürecin tarafınızca yakından takip edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını rica ederim.