to read complaints and reviews, or file yours.İzmir'de Vodafone Ev İnterneti 30 Saat Kesintisi Açıklama Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim İzmir Konak’taki adresimde 22 Nisan 2026 günü saat 16:00’dan bu yana, yaklaşık 30 saattir kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi, canlı desteğe bağlanamadım ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. 0018809994 numaralı aboneliğim için bu kadar uzun süreli bir kesintinin net bir açıklama ve çözüm planı olmadan devam etmesini kabul etmiyorum.
İnternet bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve tarafıma kesintinin durumu hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün öğlen 12:43’te Vodafone Ev İnterneti Çözüm uzmanı Nuran Hanım ile yaklaşık 15 dakikalık bir görüşmemiz oldu ve arızanın bu akşam 21:30’da giderileceği bilgisini benimle paylaştı ancak şu saat itibariyle arıza devam etmektedir. TV dahil tüm cihazların internet gerektirdiği bir evde internetsiz 3. Akşamı geçiriyoruz. Tercih ettiğimiz büyük markaların aciziyetini gördüğümüz ve hayal kırıklığı yaşadığımız başka bir gün daha yaşıyoruz.
Şu an itibariyle 25 Nisan 2026 Saat 01:19 ve internet hizmetimizi hala kullanamamaktayız. Evimizde internet kullanamadığımızdan dolayı mağduriyetini yaşadığımız işlerin ve durumların telafisi ne şekilde yapılacak merak etmekteyiz.
Şu an itibariyle 25 Nisan 2026 Saat 19:30 ve hala internet hizmeti alamıyoruz! Hizmet satılana kadar allayıp pullayan markalar arızanın çözüm süreciyle ilgili bilgi verememekte.
Dün öğlen Vodafone tarafından arandım ve arıza çalışmasının bittiğini, internetimin düzelmiş olması gerektiği söylendi. Çağrı merkezi personeli arkadaşla yaptığımız kontrolde hala modemde internet LED'inin kırmızı yandığını gözlemledik. Ardından arıza kaydı açıldığını, bunun bizim bağlantımızla ilgili olduğu bilgisini verdi. Bugün öğleden sonra telefonla arandım ve bir ekip geldi. Ekip apartmandaki cihazları kontrol edip, kutuda arıza olduğunu, buna kendilerinin bakamadığını ancak başka bir ekibi yönlendireceklerini söylediler. Devamında tahmin edeceğiniz gibi ne gelen var ne giden. İnternet hala daha yok ve hayatımın en rezil hizmetini deneyimliyorum. 2009 yılında kullandığım 4 GB kotalı, 8 Mbit hızlı internet bile çok daha stabildi. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, düşmanıma bile.
