to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Altyapı Değişikliği Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Vodafone Net'ten Sözleşme Feshi Talebi
Vodafone Net abonesiyken fiber internet kullanırken, bilgim ve onayım dışında Kablo Net altyapısına geçirilmem sonucunda internet hızım önemli ölçüde düştü ve bağlantı kalitem ciddi şekilde bozuldu. Altyapının uydu üzerinden sağlanması nedeniyle önceki fiber performansını kesinlikle alamıyorum.
Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde defalarca mağdur olmama rağmen, Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca teknik servis gönderileceği söylenip kayıt oluşturuldu, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi. Tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, hizmetin ayıplı olması nedeniyle, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmaksızın derhal feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım hız düşüklüğü ve habersiz altyapı değişikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
