to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternete Geçiş Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Mağduriyet
Vodafone ev internet aboneliğim için 02.11.2025 tarihinde altyapımın fibere uygun olduğu bilgisi tarafıma iletildi ve fiber internete geçiş talebim alındı. Bu süreçte modem ve kablo değişimi gerekebileceği, geçişimin de en kısa sürede sağlanacağı söylendi. İnternet hızım aylardır çok düşük olduğu için, bu sorunun fiber ile çözüleceği söylenince teklifi kabul ettim.
Ardından 16.11.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden tekrar görüşme yaptım ve fiber internete geçiş işlemi kaydı oluşturuldu, ekiplerin en kısa sürede geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla talebimin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, ne de bilgi amaçlı bir dönüş yapıldı. Her aradığımda sadece "en kısa sürede geçiş sağlanacak" denilip süreç uzatılıyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor.
Zaten aylardır çok yavaş olan internetim nedeniyle kullanımda ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu gecikme ile mağduriyetim devam ediyor. Fiber internete geçiş sürecimin gecikme sebebinin araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve fiber internete geçişimin ivedilikle tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 ay oldu ve hala sorun çözülmedi gerçekten inanılmaz kendi sunduğunuz pakete geçişimi nasıl yapmıyorsunuz anlamıyorum internetiniz çok çok yavaş hala Vodafone gerçekten mağdur etmeye devam ediyor
An itibiariyle 2.5 ay oldu geçtiğimiz hafta yine ahmet bey geçişinizi paket olarak sağladık modem değişikliğiniz için iki gün içinde ekipler sizi arayacak denildi fakat hala hiçbir arama gelmedi internetleri zaten inanılmaz yavaş bir de bu konuyla ilgili yardımları sıfır gerçekten beni 2.5 aydır çok fazla mağdur ettiler dönüş bekliyorum
