to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Kesilen Haksız Faturalar Ve Faizler
Vodafone ev interneti aboneliğimi 15.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim ve iptal talebimin alındığını düşünerek hattı kullanmayı bıraktım. Ancak buna rağmen aboneliğim iptal edilmemiş ve üzerinden iki fatura çıkarılmış, üçüncü faturanın da kesileceği söyleniyor. Müşteri numaram 17845657’dir.
Çıkarılan bu faturaların tutarları ve bunlara ek olarak faizleriyle birlikte benden talep ediliyor. Oysa ben 15.02.2026 tarihinde iptal talebimi müşteri hizmetleri üzerinden ilettim. Daha sonra tekrar aradığımda ise bana “İptal etmemişsiniz, şimdi isterseniz iptal edelim” denildi. Bu durum hem hatanın kabul edilmemesi hem de haksız bir şekilde borç çıkarılması anlamına geliyor.
15.02.2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşmem Vodafone sistemlerinde ses kaydı olarak bulunuyor. Bu kayıtlar incelendiğinde, o tarihte iptal talebinde bulunduğum açıkça görülecektir. Bu nedenle iptal talebim doğrultusunda aboneliğimin 15.02.2026 tarihi itibarıyla sonlandırılmış kabul edilmesini, o tarihten sonra çıkarılan tüm fatura ve faizlerin iptal edilmesini ve benden herhangi bir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu anki kesilmiş faturam iptal edildi sadece 1 tane ödenmiş ve bir tane de kesilecek olan fatura hakkında hiçbir işlem yapılmadı 749.75 TL lik mart ayına ait foturamda ödenmişti. Bunun iadesini alamadım.
