to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Şoku
24 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet taahhüt sürem sona erdi. 6 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen 1 Eylül son ödeme tarihli ve bin TL’yi aşan bir fatura tarafıma yansıtıldı (Abone No: 000640...).
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ilk iptal başvurumun sistem tarafından iptal edildiğini ve 72 saat içinde aranacağımı söylediler. Ancak bu süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Faturada ekstra bir hizmet veya açıklama da bulunmuyor ve bana herhangi bir ek taahhüt ya da sözleşme bilgisi verilmedi.
İptal talebimin işleme alınmasını ve haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi 6 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi sonucunda iptal ettirdim. Görüşme sırasında aboneliğimin tamamen kapatıldığı ve artık herhangi bir fatura çıkmayacağı tarafıma iletildi. Ayrıca, daha önce gönderilen faturaların da iptal edildiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, aradan aylar geçmesine rağmen 15.11.2025 tarihli ve 91,93 TL tutarında yeni bir fatura daha tarafıma gönderildi. Kullanmadığım ve iptal edilmiş olan bir hizmet için tekrar tekrar fatura çıkarılması hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybetmeme neden oluyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, bayiye de gidemiyorum. Kullanmadığım ve iptal edildiği belirtilen aboneliğim için tekrar fatura çıkarılmasının düzeltilmesini, bu faturanın iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Adresim Tokat Zile’dir.
