to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura İptali Talebi
Vodafone Dijital İş Yeri internet aboneliğimi yaklaşık şubat ayından bu yana defalarca kez kapattırmak istedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı birimlere aktarıldım ve en son geçen ay aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen bu ay tekrar fatura çıkarıldığını gördüm.
Yaklaşık 3 aydır interneti hiç kullanmıyorum ve iptal edildiği söylendiği halde tarafıma 1.014 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda. Abonelik bilgilerim 0006908781 numaralı müşteri kaydı üzerinden görülmektedir.
İnternet aboneliğimin gerçekten iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan son faturanın iptal edilmesini ve varsa önceki dönemlere ait hatalı yansıtılmış tutarların da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aboneliğimi Şubat ayından beri kapatmak istedim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve farklı birimlere yönlendirdim. Geçen ay aboneliğimin iptal edildiği söylendi ancak bu ay yine 1.014 TL fatura gördüm. Temsilcinin tutumu saygısız, seviyesiz, ilgisiz ve umursamazdı.
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi iptal edildi daha fatura yansımayacak denmesine rağmen bu ay tekrar kullanmadığımız internete fatura çıktı
