to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Haksız Fatura Kesilmesi
Vodafone Net ev internet aboneliğimi yaz aylarında, Temmuz–Ağustos döneminde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal sırasında borcumun olmadığı, en son gelen faturayı ödedikten sonra başka bir borç çıkmayacağı söylendi ve ben de o son faturayı ödedim.
Aradan 3–4 ay geçtikten sonra Kasım ayına ait 6,07 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Aboneliğimi daha önce kapattırmış ve borcum olmadığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen tekrar fatura kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak başka bir yeri aramam gerektiği söylendi ve yönlendirildiğim yere de bir türlü ulaşamıyorum. Ne borcun neye ait olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor, sorunum çözülemiyor.
İptal edilen aboneliğimden sonra çıkarılan Kasım 2024 dönemine ait 6,07 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini ve üzerime görünen haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
