Fatura İptali Söylendi, Borç Bildirimiyle İnternet Kesintisi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili bu ay yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bu ayki faturamla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Vodafone tarafından arandım ve faturamın iptal edildiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturayı ödemedim.

Ancak bugün, fatura borcu varmış gibi gösterilerek ev internetim kesildi. Hem faturanın iptal edildiği söylenmesi hem de buna rağmen borçtan dolayı internetimin kapatılması nedeniyle mağdur oldum.

Bugün yaşanan bu kesintinin hemen giderilmesini, hattımın tekrar açılmasını ve tarafıma çelişkili bilgi veren süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.