to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bir Ayda Haksız 570 TL Fatura Kesilmesi
Vodafone “Fiber Fırsat 2025 Kampanyası (v1) 100 Mbps’ye kadar” ev interneti kullanıcısıyım. 16.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve yaklaşık bir ay boyunca hâlâ bağlantı yok. Buna rağmen Nisan 2026 faturası olarak 570 TL tarafıma yansıtılmış durumda.
Defalarca aramama rağmen bana genel arıza olduğu, ayrıca modeme internet sağlayan cam kabloda sorun bulunduğu söylendi; fakat somut bir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ sağlanmadı. Hizmet alamadığım süre boyunca fatura çıkarılması ve arızanın bu kadar uzun süre giderilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hatay, Antakya, Gülderen Mahallesi’ndeki adresimde oturan, sınavlara hazırlanan bir çocuğum var ve internetin uzun süredir olmaması nedeniyle uzaktan erişim, ders çalışma ve araştırma süreçleri ciddi şekilde aksadı; bu durum çocuğumu olumsuz etkiliyor. Yaşanacak olumsuz sınav sonuçlarında bu sürecin payı olacağını düşünüyorum.
Hizmet alamadığım tarihlerdeki ücretlerin faturamdan düşülmesini, Nisan 2026 faturamın yeniden düzenlenmesini, bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
