İnterneti Kesilen Ve Fiber Geçişi Bekleyen Müşterinin Acil Çözüm Talebi

Vodafone Net ev internetim 20.09.2026 tarihinden bu yana kesik ve bir türlü çözüme kavuşmadı. Binamızda artık sadece fiber altyapı olduğu için bu tarihte fibere geçiş başvurusu yaptım, mevcut bakır kablodan gelen internetim de bu süreçte kesildi ve o günden beri evde internetsiz kaldık.

Başvuru sırasında tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de soran. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Köyde değil şehirde yaşıyoruz ama buna rağmen evimde uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Hem mevcut bakır internetimin kesilmesi hem de fiber başvuruma rağmen bağlantımın hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, fibere geçiş işlemlerimin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde internetimi iptal etmeyi düşünüyorum.