İnternet Yok, Sürekli Yüksek Faturalar Kesiliyor

2024 yılından beri Vodafone ev interneti hattımızda hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bize binamıza fiber altyapı geldiğini ve fibere geçmemiz gerektiğini söylediler, biz de buna razı olup defalarca kez arayarak geçmek istediğimizi ilettik. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, bağlantımız yapılmadı ve evimizde internet yok.

İnterneti hiç kullanamamamıza rağmen her ay 600–700 TL arasında değişen tutarlarda fatura çıkarılıyor. Üstelik faturanın durdurulduğu tarafımıza söylendi, buna rağmen hala bu rakamlarda borç yansıtılmaya devam ediyor. Hem internet bağlantısının yapılmaması hem de kullanmadığım internet için yüksek tutarlı faturalar çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Şanlıurfa Haliliye’deki adresimde bu sorunun acilen çözülmesini, bağlantımın aktif edilmesini ve interneti kullanmadığım dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Fiber internete geçmemiz isteniyorsa, fiber internet fiyatları çok yüksek olduğu için tarafıma makul bir indirim uygulanmasını da istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.