to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Talebim Üç Hafta Sonra Da Gerçekleşmedi
Vodafone Net abonesiyim. 14.07.2026 tarihinde internetimin yeni adresime nakil edilmesi için başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve bu süre boyunca evimde internetsiz kaldım.
Nakil talebim alındıktan sonra her gün ya telefonla müşteri hizmetlerini aradım ya da Yanımda uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Defalarca kez kayıt açılmasına ve aciliyet bildirmeme rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, net bir randevu verilmedi ve bağlantı sağlanmadı. Tarafıma sadece nakil talebimin alındığına dair SMS’ler geldi, somut bir işlem yapılmadı.
Müşteri numaram 16852564’tür. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem iş hem de günlük işlerim aksadı. İnternetsiz kaldığım bu sürenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu döneme ilişkin fatura/ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi mümkün değilse aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nakil talebimi iptal ettiler. Halihazırda internet hizmetini sunamıyorlar. 24 gündür internetim yok. Mağduriyetimin tarifi mümkün değil. Cayma bedeli talep etmeden internetimi iptal etmeleri gerektiğini kendilerine ilettiğim zaman da telefonu yüzüme kapatıyorlar. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Umarım böylece bir sonuca varabilirim.
Yetkili mercilere şikayette bulundum. Bu süreçte internetsiz kalmamak için başka bir firmayla anlaştım.