to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Cumartesi günü 0019117174 başvuru numarası ile Vodafone Ev İnterneti hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında internet bağlantımın kısa sürede tamamlanacağı ve herhangi bir sorun yaşamayacağım tarafıma bildirildi.
Salı günü Türk Telekom ekipleri adresime gelerek gerekli altyapı işlemlerini gerçekleştirdi ve sonrasında Vodafone ekiplerinin internet kurulumunu tamamlayacağını belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmamıştır.
Bu süreç boyunca acil internet ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Ulaşabildiğim temsilciler ise yalnızca “size dönüş yapılacaktır” şeklinde bilgi vermekte, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle internet hizmetimin bugün gün sonuna kadar kurulmasını, aksi halde başvurumu iptal ederek başka bir internet servis sağlayıcısına geçeceğimi bildiriyor, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
