to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Kurulumunda 3 Hafta Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone ev interneti için yaklaşık 3 hafta önce başvuru yaptık ancak hala herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süre içinde tarafımıza net bir randevu tarihi de iletilmedi, sadece beklememiz söylendi ve aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yaşanmadı.
Son 3 gündür ise evde hiç internetimiz olmadığı için işlerim tamamen aksadı, evden çalışamıyorum. Ayrıca Türk Telekom dönüşüm cihazını taktı ve şu an tamamen internetsiz kaldık. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştık ancak kimseye ulaşamıyor olmamız sebebiyle Vodafone müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim. Müşteri numaramız 0011028116 olup, bu konu hakkında düzgün bir bilgilendirme de alamadık.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ev interneti kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 haftadır internet yok faturaya yansıyacak mi?
Temsilci iletişim ve aksiyon alma süreci çok iyiydi
Yapacağınız iş. N ta. Hâlâ 1 kablo çekilip bağlayamadılar 3 kere geldiler sonuç sıfır 1 haftadır iki isbilmez yüzünden internetim yok
