to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı 285 TL Tahsilat Ve Gecikmeli İade Şikayeti
Getir Yemek üzerinden yapılan hatalı bir tahsilatla ilgili olarak 25 Haziran 2026 tarihinde banka kartımdan 285 TL çekildi. Bu işlem siparişe bağlı bir harcama olmamasına rağmen hesabımdan tahsilat yapıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci iadenin 24 saat içinde hesabıma geçeceğini söyledi. Ancak üzerinden neredeyse 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez konunun yetkili ekibe iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Somut bir çözüm sunulmadan bu şekilde oyalanmak, bir yemek platformundan beklediğim kurumsal yaklaşımın çok dışında.
285 TL’lik hatalı tahsilatın derhal banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimdeki tutarsızlık nedeniyle tarafıma açık bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. Güven duyduğum bir platform tarafından bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Gelişme
25 Haziran 2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Paşadöner’den verdiğim siparişte sistemsel bir hata nedeniyle yalnızca bir sipariş oluşturmama rağmen kartımdan 285 TL’lik tutar iki kez çekildi. Banka hareketlerimde aynı tarihli ve aynı tutarlı iki ayrı işlem görünüyor.
Durumu hemen GetirYemek müşteri hizmetlerine ilettim ve 25 Haziran’da bana en geç 1 gün içinde fazla çekilen tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak iade gerçekleşmeyince tekrar iletişime geçtiğimde bu kez 14 Temmuz’da özür dileyerek 3 gün içinde ücretin hesabımda olacağını belirttiler. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Getir üzerinden yaşadığım 285 TL’lik mükerrer çekim sorunu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0553.2308 numaralı dosya ile başvuruda bulundum ve firma tarafından savunma verildiğini öğrendim. Öğrenci olmama rağmen 25 gündür bu tutar tarafıma iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem fazla para çekilmesi hem de verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, fazla tahsil edilen 285 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
