İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde neredeyse bir aya yakın süre boyunca internet çekmedi. Mayıs başında başlayan bu sorun boyunca defalarca interneti kullanamadım, arıza kaydı açıldı ancak ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. İnternet sürekli kesik olduğu için mağdur kaldım.

Daha sonra Vodafone Net tarafından telefonla aranarak, 10 günü geçtiği ve sorun çözülmediği için hattımı cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine ben de bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim. Ancak iptalden yaklaşık bir ay sonra 0017190013 numaralı hizmetime ait 1.783 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hem uzun süre internetsiz bırakıldım hem de üstüne bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konu ile ilgili bir çözüm sunuldu. İnternet hizmetini alamadığım dönem için ve bana söylenmesine rağmen cayma bedeli yansıtılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.