to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 27.05.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 6 gündür hiç internet erişimim yok. Arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 13–14 kez aradım. Her seferinde en kısa sürede çözüleceği ve durumla ilgili bilgilendirilmek için aranacağım söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri tarafından oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İnternet hizmeti alamadığım bu süreçte, aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise 0018096405 numaralı aboneliğim için 1.530 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmet alamadığım, günlerce kesinti yaşadığım ve çözüm üretilmeyen bir durumda benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve eğer sorun çözülemeyecekse aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaş aynı sorun bende de var 6 gün oldu hala ne gelen var ne giden kaale bile almıyorlar. Seninkini yaptılar mı kaç gün de yapıyorlar merak ettim. Bana 3200 cayma bedeli istiyorlar ayın 15 ine kadar keyfimiz yerinde olursa yaparıza getiriyorlar lafı