to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sonrası Cayma Bedeli Haksız Kesildi
Batman Merkez Tilmerç Mahallesi’indeki ev interneti aboneliğimizde yaklaşık bir ay boyunca hiç internet hizmeti alamadık. Bu süre zarfında neredeyse her gün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun çok zor çözüldü. Gelen ekipler modemin değişmesi gerektiğini ve fibere geçileceğini söylediler, bu işlemler yapılırken de defalarca kez cayma bedeli yansımayacağı yönünde güvence verdiler. Faturamız 360 dan iki katına çıkıp 690 TL oldu
Tüm bu sözlere rağmen, internetimiz düzeldikten sonra faturamıza yaklaşık 2.100 TL civarında bir tutar cayma bedeli olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde kayıtların inceleneceği söylendi ancak buna rağmen şu an hala tarafıma cayma bedeli çıkarılmış durumda.
Değerli müşterimiz, 0007534437 numaralı hizmetinize ait 15.06.2026 tarihli faturanız 2141.7 TL, faturanızın son ödeme tarihi 30.06.2026'dür. Faturanız hakkında bilgi almak için https://vftr.co/evinttobifaturam TOBi'yi ziyaret edebilirsiniz. Ödeme yaptıysanız bu mesajı dikkate almayınız. Dijital faturanızı görüntülemek için: https://www.vodafone.com.tr/evdsms/d46ef04e7481f8a642134416fd853e7beef145a8eeeca84757 b003
İnternet hizmetini uzun süre alamadığımız ve ekipler ile müşteri hizmetlerinin açıkça “cayma bedeli alınmayacak” bilgisini vermesine rağmen, bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un ses kayıtlarını inceleyerek verilen taahhütlere uygun şekilde hareket etmesini ve faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Lütfen arayın 0542*******81
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
