to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti
Vodafone ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste Vodafone’un altyapısı olmadığı, bu yüzden hizmet veremedikleri müşteri hizmetleri tarafından tarafıma açıkça bildirildi ve aboneliğimin devam ettirilemeyeceği söylendi. Buna rağmen sanki aboneliği ben keyfi olarak iptal etmişim gibi Ocak ayı faturama 1.271 TL cayma bedeli ve ayrıca 600 TL modem ücreti yansıtıldı.
Vodafone’un kendi altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet verememesine rağmen aboneliğimin feshi zorunlu hale gelmişken, üzerime cayma bedeli ve modem bedeli yüklenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Modemi de iade etmeme rağmen modem ücreti alınması ve bu ücretlerin 11302884 numaralı aboneliğime yansıtılması mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu durumla ilgili olarak kesilen cezaların ve modem ücretinin iptal edilmesi ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili e-posta yoluyla da Vodafone’a ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aboneliğim Vodafone’un kendi hizmet verememe durumu nedeniyle sona ermiş olmasına rağmen, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı, 600 TL modem faturalandırılmasının iptalinin olacağını söyledi ve ceza tutarının da geri yatırılacağını belirtti. Beklemedeyim. Hala fatura bedelini görüyorum, ücret iadesinin de geri ödenmesi birkaç iş gününü bulacak. Sorunum tam çözüldüğünde tekrar bilgilendirme yapacağım
Hala daha gönderdiğim modemin ücretinin faturasını görüntülemekteyim. Abonelik feshi ücretlendirmesi henüz bana ulaşmadı ama 7 iş günü süresini bekliyorum
Cayma bedeli ücretim iade edildi. Fakat hala modem fatura ödemesini adıma görüntülemekteyim. İptali sağlanacaktı bekliyorum.
