to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste Vodafone’un altyapısı olmadığı, bu yüzden hizmet veremedikleri müşteri hizmetleri tarafından tarafıma açıkça bildirildi ve aboneliğimin devam ettirilemeyeceği söylendi. Buna rağmen sanki aboneliği ben keyfi olarak iptal etmişim gibi Ocak ayı faturama 1.271 TL cayma bedeli ve ayrıca 600 TL modem ücreti yansıtıldı.
Vodafone’un kendi altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet verememesine rağmen aboneliğimin feshi zorunlu hale gelmişken, üzerime cayma bedeli ve modem bedeli yüklenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Modemi de iade etmeme rağmen modem ücreti alınması ve bu ücretlerin 11302884 numaralı aboneliğime yansıtılması mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu durumla ilgili olarak kesilen cezaların ve modem ücretinin iptal edilmesi ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili e-posta yoluyla da Vodafone’a ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aboneliğim Vodafone’un kendi hizmet verememe durumu nedeniyle sona ermiş olmasına rağmen, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone Net ev interneti kullanıyordum. Taşındığımız yeni adreste altyapı olmadığı için interneti taşıyamadık ve bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyoruz. Nakil talebi oluşturmamıza rağmen, altyapı yetersizliği nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi. Ancak buna rağmen tarafıma hâlâ her ay fatura kesiliyo...
Yorumlar