to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone Net üzerinden, Kablo Net altyapısıyla aldığım 200 Mbps internet hizmetim 25.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında tamamen kesildi ve yaklaşık 2 gündür internetim yok. Arıza bildirimi için aradığımda sürekli mahallede genel arıza olduğuna dair sadece sesli mesaj dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp muhatap bulamıyorum. Buna rağmen aynı binada Kablo Net kullanan diğer dairelerde internet bağlantısı sorunsuz çalışıyor.
Tüm işlerim internet üzerinden yürüdüğü için 2 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte yaklaşık 60.000 TL zararım oluştu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arızanın gerçekten ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama alamadım.
Arızamın mahallede genel arıza denilerek geçiştirilmeden, adresime özel olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
