Vodafone Evde Fiber 100 İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Destek Yokluğu

Vodafone evde internet aboneliğimde “Evde Fiber 100” paketini kullanıyorum. 01.02.2026 Pazar gecesi saat 21.30 civarından bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde genel altyapı sağlayıcısından kaynaklı bir arıza olduğu ve takip edildiği bilgisi görünüyor, ancak bugün itibarıyla 4. gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Evden çalışan kişiler olarak tüm işlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde işimizden geri kalıyoruz. Destek amaçlı olarak telefon hattına internet tanımlanıyor, ancak evdeki interneti tek bir kişi değil, birden fazla kişi kullandığı için bu çözüm bizim için kesinlikle yeterli olmuyor.

Uygulama üzerinden T*** ile defalarca iletişime geçmeme rağmen “genel arıza” olduğu gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, detaylı bilgi alamıyor ve yeni bir kayıt da açtıramıyorum. Arızanın bu kadar uzun sürmesi ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi mağduriyetimi artırıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, genel arızanın neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.