to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Cihaz İptal Bedeli Faturada Yanlış Gösterilmesi
Vodafone ev interneti aboneliğimi yeni adrese nakil ettirdikten sonra eski modemi 17.04.2026 tarihinde DHL Kargo ile tarafınıza iade ettim. Buna rağmen Haziran 2026 dönemine ait faturamda 406 TL tutarında “cihaz iptal bedeli” yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde modemimin depolarınızda gözüktüğü, bir sorun olmadığı ve ücretin düzeltileceği söylendi. Ancak buna rağmen halen faturamda 406 TL cihaz iptal bedeli görünmeye devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0018490301.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen tarafıma böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haziran 2026 faturama yansıtılan 406 TL cihaz iptal bedelinin derhal iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözümlendi teşekkür ederim
