to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi, taahhüt edilen hız tarafıma sağlanmadığı için iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma verilen bilgiye uygun olarak modemi 08.04.2026 tarihinde DHL kargo ile Vodafone’a gönderdim.
Buna rağmen, modem ücreti adı altında 1080 TL tutarında fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda modem gönderiminin sistemlerinde “ulaşmamış” olarak göründüğü, bu nedenle ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak ben modemi zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile gönderdim.
Modemi kargo ile geri yollamama rağmen benden modem bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kesilen 1080 TL’nin tarafıma hiçbir ek masraf çıkarılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
