to read complaints and reviews, or file yours.Hız Artışı Sözleri İhlal Edildi, Faturalar 618 TL'ye Çıktı Ve İnternet Kesintileri Yaşadım
Ancak hız artışı yapıldıktan sonra, Mart ayından itibaren faturalarım verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde her ay farklı tutarlarda ve 618 TL seviyesinde gelmeye başladı. Ayrıca bu süreçte internette kopma ve yavaşlama gibi teknik sorunlar da yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimimin sisteme tanımlanmadığını, ilgili faturanın bir sonraki ay 400 TL olarak geleceğini, daha sonrasında da ses kayıtlarının dinlenip bana dönüş yapılacağını söylediler. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tarafıma hız artışı sırasında verilen sözlerin ve bilgilendirmenin dikkate alınarak, daha önceki görüşme kayıtlarının dinlenmesini, gerçek ve doğru fatura tutarımın net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa tüm ses kayıtlarının incelenmesini, taahhüt edilen ücretin uygulanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0017339165.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
