Haftadır İnternet Yok, Taşıma Hatası Ve Sürekli Arıza

Yaklaşık 1 haftadır Vodafone ev internetimiz tamamen çalışmıyor. İnternet olmadığı için hem günlük işlerimiz hem de iletişimimiz ciddi şekilde aksıyor. Buna rağmen defalarca arıza için aradım, o kadar çok aradım ki artık sayısını bile hatırlamıyorum.

Taşındığımız için internetimizi de yeni adresimize taşıttık ve bu işlem için ayrıca taşıma ücreti de ödedik. Ancak ekipler eve gelecekleri gün bizi aradıklarında kapıyı açmamızı istediler, sonra da eski adresimize gittiklerini öğrendik. Ücreti ödememize ve yeni adres bilgilerimizi vermemize rağmen böyle bir karışıklık yaşanması büyük bir sorumsuzluk.

Ayrıca, eşime ulaşamazlarsa beni aramaları için yedek iletişim numarası verdik, çünkü eşim öğretmen ve gün içinde telefona çoğu zaman bakamıyor. Buna rağmen iletişimde sürekli aksaklık yaşanıyor, doğru kişiye ve doğru adrese ulaşılmıyor, her seferinde aynı sorunlar tekrarlanıyor.

Düzenli olarak bu hizmetin ücretini ödüyoruz ama 1 haftadır internetten faydalanamıyoruz, üstüne bir de yanlış adrese gidilmesiyle mağduriyetimiz arttı. Hem internet bağlantımızın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de adres ve iletişim bilgilerimize özen gösterilerek bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle markadan son derece memnuniyetsizim ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.