Geçiş Onaylı Olmasına Rağmen Alınmayan Hizmet İçin Haksız 751 TL Fatura

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev interneti taahhüdüm bittikten sonra 12.05.2026 tarihinde GıbırNet’e geçiş yaptım. Vodafone da bu geçişi onayladı ve tüm haklarımın GıbırNet’e devri sağlandı. Buna rağmen hattım kapandığı ve hizmeti artık kullanmadığım halde, modemi 7 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi ve alamadığım, hiç faydalanmadığım hizmet için tarafıma 751 TL tutarında fatura çıkarıldı.

30.06.2026 tarihinde 751 TL’lik bu faturanın yansıtıldığını öğrenince büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. 1780099383 numaralı aboneliğim üzerinden, taahhüt bitimi sonrası farklı bir firmaya geçmiş ve geçişim onaylanmışken, Vodafone’un bu şekilde ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde çözüm üretmek yerine süreci daha karmaşık ve içinden çıkılmaz hale getirdiler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Alamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve 751 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini, modem iadesi konusunda da makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benzer firmalar geçiş süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeden yardımcı olurken, Vodafone ev internetinin bu tutumunu asla kabul etmiyorum.