to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Ödedim, Abonelik Sonunda Yeniden Tahsil Edildi
2017 yılında başlatmış olduğum Vodafone Net evde fiber internet aboneliğim için 24 ay taahhüt verdim ve bu süre boyunca modem ücreti adı altında aylık ödemeler yaptım. O dönemde, ödemelerim tamamlandığında modemin bana ait olacağı açıkça belirtildi. 2025 Ağustos ayında aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecinde bana sözlü veya yazılı olarak modemi iade etmem gerektiği bildirilmedi. Ancak, 30.09.2025 tarihli faturamda 254,23 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin, daha önce taksitlerle ödeyip sahibi olduğum modem için tekrar talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumun, yalnızca bana değil, her iptal işlemi yapan müşteriye uygulandığını düşünüyor ve Vodafone Net’in bu şekilde müşterilerini mağdur ettiğine inanıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat geriye dönük faturalarıma ulaşamadıklarını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Abonelik süresince ödediğim modem ücretinin ardından, modemi iade etmem istenmesini ve tekrar ücret talep edilmesini haksız buluyorum. 254,23 TL’lik bu tutarın faturamdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 0006772911.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi anlayışlı Vodafone Net dolandırıcı
