to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısından Sonra Sürekli İnternet Kesintisi Vodafone Ev İnternetinde
Vodafone ev internetimi yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullanırken, 3-4 günde bir gece saat 00.00’dan sonra internet bağlantım bir saatten uzun süre tamamen kesiliyor. Bu kopmalar her seferinde gece yarısından sonra oluyor ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum. Ayrıca bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Adresim Bursa Gemlik, Hisar Mahallesi. Yaşadığım bu düzenli gece kesintileri hem işlerimi hem de kişisel kullanımımı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise çalışma saatlerinin 09.00–00.00 arasında olduğu belirtiliyor, bu yüzden sorun tam yaşandığı anda kimseye ulaşamıyorum.
Vodafone’dan, öncelikle bu gece kesintilerinin nedenini açıklamasını ve internet kesintisi sorununu kalıcı olarak çözmesini, yaşanan bağlantı problemleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ücret/indirim gibi gerekli iadenin yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
