to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışıyla Yüzleşen Müşteri: Vodafone Fiberde Adil Çözüm Bekliyor
Vodafone ev internet müşterisiyim ve Evde Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Aboneliğimin 4 Ekim’de bir yılı dolacak. İki ay öncesine kadar aynı paket için bana yaklaşık 755 TL civarında bir ücret bilgisi verilirken, şu anda tarifemin bitmesine yakın fiyatların 1000 TL’nin üzerine çıktığını görüyorum.
Tarifemin bitişine yaklaşınca bu şekilde ciddi bir fiyat artışı yapılmasını adil bulmuyorum. Müşterinin “nasıl olsa mecbur devam edecek” düşüncesiyle karşı karşıya bırakıldığı hissine kapılıyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Evde Fiber 100 paketim için ücretin makul seviyelere, önceki sunulan rakamlara yakın bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde ev interneti aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü
