to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Nakilinde 1 Aylık Kesinti, Çocuğumun Sınavı Tehlikede
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net kullanıcısıyım. 11077545 numaralı hizmetim için 240806987 kayıt numarasıyla bir talebim bulunuyor. Sözleşmemin bitmesine 3 gün kala, 09.05.2026 tarihinde internetim kesildi. Bunun üzerine taahhüt yenilemesi yaptım ancak internet hiç gelmedi. Binamızda daha önce VDSL olan altyapının fiber olarak değiştirildiği, fiber geçişi için kablo çekiminin yapıldığı söylendi fakat bina kutusunda port kalmadığı için beklemem gerektiği belirtildi.
Adresim İstanbul Pendik, Yenişehir Mahallesi Menekşe Sokak Birlik Sitesi 4/9 b3 Blok Daire 28’de bulunuyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 11.05.2026 tarihinde fiber için nakil işlemi başlatıldığı söylendi ancak bugün 04.06.2026 olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, bağlantı sağlanmadı ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.
Altyapıdaki fiber kablosunun Turkcell tarafından çekildiği, Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise port için kendi taraflarından kayıt açılırsa işlemin 3 ay sürebileceğinin söylendiği bilgisi verildi. Yaklaşık 1 aydır internetsizim. Kızım sınava girecek ve internet olmadığı için hiçbir şeye giriş yapamıyor, bu durum eğitimini ciddi şekilde aksatıyor.
Vodafone Net’ten, fiber nakil ve bağlantı işlemlerimin acilen tamamlanmasını, port sorununun çözülmesini ve internetimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
