Fiber Kurulumu Yapılmadığı İçin Vodafone Net Faturası Kesilmeye Devam Ediyor Ve Bağlantı Bekliyorum

Vodafone Net ev interneti aboneliğim (0006925668) için yaklaşık bir ay önce bölgemizde altyapı değişikliği yapıldı ve fiber internete geçiş olduğu bilgisi verildi. Ancak bu değişikliğe rağmen kimse eve kadar gelerek yeni fiber kablolamayı yapmadığı için yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum; buna rağmen faturam normal şekilde kesilmeye devam ediyor.

İlk görüşmemizden sonra bir ekip adresime geldi ve binada dikey kablolama olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Buna karşın aynı binadaki komşularımın dairelerine Turkcell Superonline tarafından fiber kablolama yapılmış durumda, yani aynı koşullarda olmamıza rağmen benim daireme bağlantı yapılmadı. Bu durum, kendimi Vodafone Net abonesi olduğum için geri planda bırakılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor. Hatta fotoğrafa karşı komşunun bağlanmış kablosunun fotoğrafını ekledim.

Bu süreçte Vodafone Net çağrı merkezini 3–4 kez aradım, her seferinde “ekiplere haber veriyoruz, yönlendirme yapacağız” denildi fakat aradan bir ay geçmesine rağmen eve gelen yeni bir ekip olmadı ve sorun çözülmedi. Aynı hatta bağlı karşı komşuma fiber hattın çekilmiş olmasına rağmen benim daireme gerekli bağlantı yapılmadı.

Altyapı değişikliği yapan ekibin bir an önce adresime gelerek daireme kadar fiber kabloyu çekmesini ve internetimi kullanılabilir hâle getirmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.