to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Statik IP Talebi Sonrası 5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Hizmet Sorunları
Vodafone Net evde fiber internet aboneliğim için 22 Ekim 2026 tarihinde statik IP talebinde bulundum. Bu talebin hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi ve 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece 24–48 saat içinde müdahale edileceği söyleniyor, ancak aradığımda sistemde herhangi bir servis kaydı bile açılmamış görünüyor. Görüşme yaptığım temsilciler birbirinden habersiz, sistemlerinde yaşadığım sorun görünmüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Fiyatı uygun olduğu için Vodafone’u tercih ettim, ancak destek ve hizmetin bu kadar istikrarsız olması beni ciddi şekilde pişman etti.
Günlerdir internet kullanamadığım için mağdur oldum ve işimi, günlük işlerimi aksatmak zorunda kaldım. Hizmet numaram 19202599’dur. Statik IP talebim sonrası yaşanan bu bağlantı kesintisinin acilen giderilmesini, hattımın derhal aktif edilmesini ve bu 5 günlük kesinti süresi için faturama yansımayacak şekilde ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile ilgili akşam aranacağım söylenildi. Hala geri dönüş olmadı. Statik IP talebimi bari kaldırıp eski haline getirin. İnternetsiz 6. Güne gireceğim. Çok basit bir işlem için hala niçin müdahale edilmiyor anlamış değilim
