to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tazminat Talebi
Vodafone evde fiber internet abonesiyim. İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi Şehit T**** D****** Sokak’taki adresimde bugün itibarıyla yaklaşık 12 saattir internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu bilgisi verildi ancak Vodafone’un internet sitesinde bölgemde herhangi bir çalışma görünmüyor. Aynı durum daha önce de defalarca yaşandı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet günlerce kesildi.
Bu kadar yüksek ücret ödediğimiz bir hizmetin keyfi şekilde ve önceden haber verilmeden bu kadar uzun süre kesilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kesinti sürelerine ilişkin olarak faturamda indirim ve iade yapılmasını ve internet hizmetimin derhal, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
