Vodafone'dan Önceden Uyarı Yapılmadan İnternet Kesilmesi Ve Zorunlu Paket Değişikliği

Vodafone’dan 200 Mbps fiber ev interneti kullanırken, 21.10.2026 Çarşamba günü hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan internet hizmetim tamamen kesildi. O günden beri 2 gündür evde internetsiz kaldım ve işimi, günlük işlerimi yapamaz durumdayım. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve buna rağmen bu şekilde haber verilmeksizin mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Kesintiden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut paketim yeniden aktif edilmek yerine beni 100 Mbps hızında ve daha pahalı bir pakete geçmeye adeta zorladılar. Tarafıma gelen SMS’te de Evde Fiber 100’e dair sipariş ve onay süreci ile ilgili bilgiler yer alıyor, ancak ben böyle bir pakete geçmek istemiyorum.

Ben, kesilen internet hizmetimin hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya paket değişikliği olmadan, eski şartlarıyla ve hızım düşürülmeden yeniden açılmasını talep ediyorum. İnternetimi haber verilmeden kesmeniz nedeniyle iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmetimi eski haliyle geri yükleyemiyorsanız bile, en azından yeni bir internet hizmetini derhal ve sorunsuz şekilde etkinleştirmenizi istiyorum, çünkü tüm ailem için mobil verilerimi kullanarak bu şekilde internetsiz kalmaya devam edemem.