Çerkezköy'de 5 Gün Kesintili İnternet Ve Yanıltıcı Çözüm Mesajları

İstanbul’dan Çerkezköy İstasyon Mahallesi’ne taşınmadan önce Vodafone fiber ev internet aboneliği işlemlerimi tamamlamış ve internetimi sorunsuz kullanıyordum. Taşındığım günün sabahında ise internetim aniden kesildi ve modemdeki los ışığı 5 gündür kırmızı yanmaya devam ediyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde sadece “teknik ekibe iletildi” şeklinde aynı hazır cevapları aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Bugün ise telefonuma teknik ekiplerin evimi ziyaret ettiği ve sorunun çözüldüğüne dair bir mesaj geldi, ancak evime gelen giden hiç kimse olmadı, bina içindeki kutulara dahi bakılmadı. Binanın ana internet kutularının bile yere atıldığını görüyorum, Çerkezköy İstasyon Mahallesi’ne bakan saha ekibinin işini yapmadığını düşünüyorum.

Evden çalışan biriyim ve 5 gündür internet kullanamadığım için ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Buna rağmen hâlâ çözüm sağlanmaması ve gerçeği yansıtmayan “eviniz ziyaret edildi, sorun çözüldü” mesajlarıyla karşılaşmam beni mağdur etmektedir.

Fiber altyapısı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, aboneliğimi Vodafone üzerinden başlattığım için sorumluluğun Vodafone’da olduğunu düşünüyorum. İnternet bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, saha ekibinin gerçekten gelip gerekli kontrol ve onarımları yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.