to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri İhmaline Karşı İptal Talebi
Vodafone Net’ten 30 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruyu 0542**48 ** ** numaralı cep telefonum üzerinden gerçekleştirdim. Ertesi gün yalnızca sözleşme için bir kişi eve geldi, sözleşmeyi imzalattı ancak yaklaşık 15–16 gündür kurulum için kimse gelmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimin bildirildiği ve sorunumun iletildiği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen. İptal edeceğimi söylediğimde bu kez bir görevli geldi, “Bunu ben yapamam, ustamla gelmem lazım” diyerek tekrar gitti, sonrasında da 4 gün daha beklememe rağmen yine kimse gelmedi.
Uzun süredir oyalandığımı, verilen sözlerin tutulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini veya eğer kurulum yapılmayacaksa hiçbir ceza yansıtılmadan başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Takip süreci için bir kişi aradı ve ben takibinde bizzat olacağım dedi fakat 11 gün geçmesine rağmen kimse ne geldi ne de bir daha aradı Ben onun üstüne 5 sefer daha aradım hala gelen olmadı. Vodafone red pişmanlıktır. Sözleşme imzalatmada çok hızlı ilerliyor fakat hizmet olarak kaç haftalar geçti bilmiyorum ama sıfırlar.
