Fiber İnternet Kurulumu Tamam, Hizmet Açılmadı Vodafone’dan Hızlı Çözüm Talebi

17777149 abonelik numaralı Vodafone hattımız için fiber internete geçiş başvurusu yaptık. 28 Aralık tarihinde Ankara Mamak’taki adresimize Vodafone ekipleri gelerek modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen internet hizmeti hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte günlerdir Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede konunun farklı bir birime aktarıldığı, kayıt açıldığı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantı hizmete açılmadı. Sürecin tamamen oyalama şeklinde ilerlemesi sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Evden çalışıyorum ve internetin aktif olmaması nedeniyle iş süreçlerim ciddi şekilde aksadı, bu durum hem maddi hem de manevi zarara yol açtı. Kurulumu yapılmış olmasına rağmen hizmete açılmayan bir internet bağlantısını ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.

Talebim nettir. Öncelikle fiber internet hizmetimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Bu makul süre içinde sağlanamayacaksa yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini ve hizmet verilemiyorsa da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan artık bu konuda net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.